FAQ
Questions fréquentes sur délais, installation, matériaux et documents pour camps.
Livraison et délai de livraison
- Quand commence le délai de livraison ?
- Le délai de production court en général à partir de la signature des plans et de l'acompte prévu au contrat. La confirmation des spécifications (1–5 j ouvrés) et les tours de plans (3–10 j ouvrés) précèdent la production.
- Pouvez-vous livrer par lots ?
- Oui — les camps de plus de 200 lits utilisent couramment 2–4 lots : bureau/guérite/sanitaires d'abord, puis les bandes de dortoir, puis cantine/clinique. Le plan de lots est figé dans le BOQ signé et la liste de livraison.
Exigences d'installation et de site
- Qui fournit les fondations ?
- L'acheteur fournit généralement des fondations nivelées, des boulons d'ancrage ou des supports réglables selon la disposition signée. Nous fournissons les exigences en matière de châssis de base sur les dessins.
- Le grue est-il inclus ?
- Le grutage et le gréement sur site sont normalement à la charge de l'acheteur ou de l'installateur, sauf s'ils sont explicitement inclus dans le contrat.
- Où se répartit la responsabilité de MEP ?
- Les unités sont livrées avec des points d'interface. Le raccordement à l'eau courante, aux égouts et à l'arrivée d'électricité au niveau du camp est généralement à la portée de l'acheteur. Le niveau de câblage/plomberie interne est défini par BOQ.
Matériaux & climat
- EPS, laine de roche ou PU — quel noyau dois-je spécifier ?
- EPS pour les climats doux sensibles aux coûts ; laine de roche là où les routes d'incendie ou les clients HSE nécessitent une tendance incombustible à proximité des cuisines/dortoirs ; PU/PIR pour les zones froides. Épaisseur 50–100 mm typique — finale selon les dessins signés.
- Vous vous adaptez aux sites côtiers ou corrosifs ?
- La qualité de galvanisation, le système de revêtement et les améliorations en matière d'acier inoxydable/de fixation peuvent être spécifiés par environnement de projet (C3/C4). Indiquez l'emplacement du site et les spécifications du client dans l'enquête.
Documents et douane
- Gérez-vous les douanes de destination ?
- Les documents d'exportation (facture, déclaration en douane, etc.) sont fournis selon contrat. Le dédouanement à l'import, les droits et le transport intérieur à destination relèvent normalement de l'acheteur.
Garantie et après-vente
- Quelle garantie proposez-vous ?
- Les conditions de garantie sont définies dans le contrat de vente et varient selon le système de produit et la destination. Les contrats d'exportation typiques couvrent les défauts de fabrication pour une période convenue – et non une mauvaise utilisation du site ou une modification non autorisée.
- Pouvons-nous commander des panneaux ou du matériel de rechange plus tard ?
- Oui — conservez la référence projet et les numéros de plans. Les packs de pièces de rechange peuvent être chiffrés séparément ; prévoyez le délai de production.